Na Lar Completo, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para ser clara e eficiente, proporcionando a você uma experiência tranquila caso precise trocar ou devolver um produto.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe dedicada fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento.
- Condições: A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo lacres intactos, embalagem original, todos os acessórios e caixa em perfeito estado. O produto não deve ter sido usado; caso contrário, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
- Custo de Frete: A Lar Completo cobre o custo do frete para devolução da mercadoria.
- Processo de Envio: Nossa equipe de atendimento explicará o processo de envio, que depende da quantidade e tamanho dos produtos a serem retornados. Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele será analisado para garantir que esteja em boas condições.
Devolução de Valores
- Cartão de Crédito: Após aprovarmos a devolução ou troca, enviaremos uma solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito. O valor será devolvido em faturas futuras conforme a política específica da administradora.
- Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança após aprovação da devolução. Forneça os dados bancários ao solicitar a troca ou devolução para concluir o processo com eficiência.
Se precisar de ajuda ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!
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